60 dages tilfredshedsgaranti
Elsk den - eller få pengene tilbage
Vi er så sikre på, at du vil elske produktet, at vi giver dig pengene tilbage, hvis du ikke er tilfreds. Med vores tilfredshedsgaranti får du 60 dage til at teste produktet derhjemme, i hverdagen og i dit eget tempo.
Elsker du den ikke? Så får du pengene tilbage, uanset årsag. Nemt og stressfrit.
Hvad indebærer tilfredshedsgarantien?
Vores tilfredshedsgaranti betyder, at du kan teste produktet helt risikofrit. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger - uanset årsag, refunderer vi købesummen – uden at du skal returnere produktet.
- 60 dages tilfredshedsgaranti fra købsdato
- Gælder kun Miracle Powder og Hello Pretty Powder Foundation
- Du behøver ikke sende produktet retur, men vi vil bede dig svare på nogle spørgsmål.
- Refusion af produktets værdi*
*Se vilkår nederst på siden.
Sådan fungerer det
1. Køb produktet
Bestil på makeupmekka.dk
2. Test i op til 60 dage
Brug produktet, som du normalt ville gøre - derhjemme, på arbejdet og i hverdagen.
3. Ikke tilfreds?
Kontakt os på kundeservice@makeupmekka.dk inden 60 dage fra købsdato. Inkluder ordrenummer og gerne et billede, der viser farvenavnet på produktet, så vi kan være sikre på, at du har modtaget den rigtige farve. Bemærk, at det er personen, der har købt produktet, som skal benytte sig af tilfredshedsgarantien (på grund af GDPR).
4. Vi hjælper dig videre
Hvis vilkårene er opfyldt, refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Hvorfor tilbyder vi tilfredshedsgaranti?
Fordi vi tror på vores produkt - og fordi vi ved, at produktet handler om mere end bare farve. Den skal føles rigtig på huden, se naturlig ud og fungere i hverdagen.
Vigtig information og vilkår
For at sikre en retfærdig ordning for alle gælder følgende vilkår:
- Tilfredshedsgarantien gælder i 60 dage fra købsdato
- Gælder kun ét (1) køb per kunde
- Gælder maks tre (3) enheder af produktet ved første køb.
- Du skal selv kontakte kundeservice inden fristen. Du kan ikke benytte dig af tilfredshedsgarantien, før produktet er testet.
- Du skal svare på nogle enkle spørgsmål - 1-2 minutter.
- Hvis ordren indeholder flere andre produkter, refunderes fragtomkostninger ikke
- Refusion sker til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet
- Makeup Mekka forbeholder sig retten til at afvise ved misbrug af ordningen
Ofte stillede spørgsmål
Skal produktet være ubrugt for at bruge garantien?
Nej. Garantien er ment til, at du faktisk skal kunne teste produktet.
Skal jeg sende billeder eller dokumentation ind?
Der er ingen krav om at sende billeder ind, men vi vil bede dig om en kort forklaring på, hvad du ikke er tilfreds med - så vi kan bruge tilbagemeldingerne til at videreudvikle fantastiske produkter.
Hvor lang tid tager refusionen?
Refusion behandles normalt inden for få hverdage. Bemærk, at refusion kan tage lidt længere tid afhængigt af din bank.
Kan jeg bruge tilfredshedsgarantien flere gange?
Nej, garantien gælder kun ét køb per kunde.
Klar til at teste - helt uden risiko?
Find din nuance og test Miracle Powder og/eller Hello Pretty Powder Foundation i op til 60 dage.
Elsk den - eller få pengene tilbage.
Kontakt os
Vi elsker at høre fra jer!
Send os gerne tilbagemeldinger eller produktønsker via vores sociale medier, og husk at følge os @makeupmekka. Brug vores hashtag #makeupmekka for en chance for at blive repostet i vores sociale kanaler.
Org.nr. 994928902MVA
Makeup Mekka AS
Sommerrogata 17
0255 OSLO